Chính sách bảo hành - NỆM THÚ BÔNG NAIVE - NỆM HÌNH THÚ

Chính sách bảo hành

I. Quy định bảo hành

– Chỉ bảo hành những sản phẩm của công ty Nệm thú bông NAIVE.

– NAIVE nhận bảo hành trong thời gian 5 năm kể từ ngày Quý khách nhận hàng.

II. Các trường hợp NAIVE nhận bảo hành

  • Đường chỉ may bị bung.
  • Dây khóa kéo bị hư.
  • Vải bị đổ lông và ra màu.

III. Thời gian bảo hành và sửa chữa

– Tùy trường hợp cần bảo hành hay sửa chữa mà thời gian hoàn thành sản phẩm dài ngắn khác nhau. NAIVE sẽ cố gắng thực hiện bảo hành trong thời gian nhanh nhất có thể.

IV. Cách thức bảo hành cho từng trường hợp

  • Đường chỉ may bị bung: May lại toàn bộ những khu vực bị hở.
  • Dây khóa kéo bị hư: Đổi lại dây khoa kéo mới cho sản phẩm.
  • Vải bị đổ lông và ra màu: Thay lại phần bề mặt vải có những hiện tượng này.

V. Phương thức nhận và hoàn trả sản phẩm bảo hành

1. Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh

– Quý khách liên hệ CSKH NAIVE: 0932.141.799 để được tư vấn bảo hành, chúng tôi sẽ cho nhân viên đến nhà để thực hiện bảo hành cho quý Khách hàng.

– Thời gian nhận bảo hành sản phẩm: Giờ hành chính.

2. Đối với khách ở các tỉnh khác.

– Quý khách gửi sản phẩm cần bảo hành đến địa chỉ sau:

  +  Địa chỉ nhận sản phẩm: 

  • Công ty : 260/5 Nguyễn Thái Bình – Phường 12 – Tân Bình – TPHCM.
  • Chi nhánh Quận 3 : 57B Nguyễn Thông – Phường 9 – Quận 3 – TPHCM (Ngay ngã 3 Nguyễn Thông – Kỳ Đồng).

– Sau khi nhận được sản phẩm, NAIVE sẽ thông báo cho Quý khách bảo hành như thế nào và thời gian bảo hành.

– Sau khi nệm được bảo hành xong, chúng tôi sẽ thông báo và giao sản phẩm cho Khách hàng.

Trong trường hợp sản phẩm Quý khách gửi về không nằm trong Điều kiện bảo hành của NAIVE, NAIVE sẽ nhận sửa chữa sản phẩm cho Khách hàng nếu được yêu cầu. Chi phí sửa chữa NAIVE sẽ thông báo cho Quý khách sau khi nhận được sản phẩm.

NAIVE sẵn sàng phục vụ Quý Khách!